Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta es una traducción al español ofrecida a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión en rumano.

La protección de tus datos es importante para nosotros. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica y qué derechos tienes, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley rumana n.º 190/2018 y la legislación nacional aplicable.

Quién es el responsable del tratamiento

Atlass Automotive Rapid SRL (marca: Închirieri Auto Otopeni), con punto de entrega en el Aeropuerto Henri Coandă, Otopeni, Ilfov, CIF (CUI) 37175850, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J40/3016/09.03.2017, sociedad que presta servicios privados a sus clientes y socios.

Puedes contactarnos para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos en office@inchirieriauto-otopeni.com o por teléfono al +40 760 193 060. No estamos legalmente obligados a designar un delegado de protección de datos (DPO), pero las solicitudes sobre tus datos las atiende directamente la dirección de la empresa.

Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, cuando nos contactas mediante el formulario, por teléfono, por WhatsApp o a través del asistente virtual (chatbot).
Datos para reservar un coche: período de alquiler, lugar de recogida, coche elegido, país desde el que viajas y fecha de nacimiento (necesaria para comprobar la edad mínima legal para conducir), introducidos en el formulario de reserva.
Datos necesarios para prestar los servicios solicitados: los datos de identificación y los documentos que nos facilitas para prestar el servicio (por ejemplo, nombre, datos de contacto y, en su caso, los datos necesarios para elaborar la documentación correspondiente o emitir la factura), en la medida estrictamente necesaria para ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones legales.
Datos de facturación: los datos necesarios para emitir los documentos fiscales.
El contenido de las conversaciones con el asistente de IA (chatbot): los mensajes que envías en la ventana de chat, si esta función está activa; consulta la sección «Asistente virtual (chatbot de IA)».
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, procedencia, recogidos mediante cookies y tecnologías similares, solo con tu consentimiento (consulta la Política de cookies).

Finalidades del tratamiento

Responder a las solicitudes enviadas mediante el formulario, por teléfono, por correo electrónico o a través del chatbot, y enviar ofertas;
Prestar los servicios solicitados: preparar la documentación y cumplir las obligaciones asumidas contigo;
Enviar la documentación a los socios o colaboradores que intervienen en la prestación del servicio, cuando sea necesario;
Cumplir las obligaciones legales (contables, de archivo y otras previstas por la ley);
Medir y mejorar el sitio web (estadísticas de tráfico) y, en su caso, marketing y remarketing, solo con tu consentimiento;
Comunicaciones administrativas relacionadas con tus servicios.

Base jurídica

Tratamos los datos sobre la base de: la ejecución del contrato de prestación de servicios o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD); las obligaciones legales que nos corresponden (letra c); tu consentimiento para las cookies de estadística y marketing, el contenido de terceros y las comunicaciones opcionales (letra a); y nuestro interés legítimo en gestionar y proteger nuestra actividad (letra f). Los datos de identificación se tratan exclusivamente para prestar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Datos de otras personas que nos facilitas

Para algunos servicios nos comunicas datos personales de personas distintas de ti, por ejemplo colaboradores, representantes o personas de contacto. Al enviarnos estos datos confirmas que tienes la base necesaria para facilitárnoslos y que has informado, o informarás, a estas personas sobre el tratamiento de sus datos por parte de la Empresa con el fin de prestar el servicio, en los términos de esta política. Puedes facilitarles esta política de privacidad, que explica las finalidades, las bases jurídicas y los derechos aplicables. La Empresa trata estos datos exclusivamente para prestar el servicio solicitado y los comunica, en su caso, a los socios implicados y, cuando la ley lo exige, a las instituciones competentes.

Estadísticas, marketing y cookies

Con tu consentimiento, otorgado mediante el banner de cookies, utilizamos herramientas de terceros para entender cómo se usa el sitio web y, en su caso, para campañas de marketing:

Google Analytics 4 y Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.): estadísticas de tráfico agregadas para mejorar el sitio web. Se activan solo si aceptas la categoría «Estadísticas».
Google Ads (Google Ireland Ltd.) y Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): medición de la eficacia de los anuncios y, en su caso, remarketing. Se activan solo si aceptas la categoría «Marketing».

Aplicamos el Modo de consentimiento v2 de Google: antes de tu consentimiento, estas herramientas no instalan cookies ni envían datos identificativos. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti; los posibles segmentos de público utilizados para publicidad no producen tales efectos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde «Configuración de cookies» (pie de página). Más información: Privacidad de Google, Privacidad de Meta.

Asistente virtual (chatbot de IA)

Si en el sitio web hay activo un asistente virtual (chatbot basado en inteligencia artificial), te ayuda con información general sobre nuestros servicios y puede recoger una solicitud de contacto. Ten en cuenta:

La conversación puede ser procesada por un proveedor externo de tecnología de IA, que actúa como encargado del tratamiento en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos; los mensajes pueden almacenarse temporalmente para prestar y mejorar el servicio.
Las respuestas tienen carácter informativo y orientativo, pueden contener inexactitudes y no constituyen asesoramiento profesional individualizado. Para tu situación concreta, la confirmará un asesor de la Empresa.
Te rogamos que no introduzcas en el chat datos sensibles o innecesarios (por ejemplo, números de identificación personal o datos de documentos de identidad). Para ese tipo de datos utilizamos los canales seguros del servicio.
Puedes pedir en cualquier momento que una persona se haga cargo de la conversación (contacto humano).

A quién podemos comunicar los datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Pueden acceder a ellos, estrictamente para las finalidades anteriores: los socios y colaboradores que intervienen en la prestación del servicio, con obligaciones de confidencialidad; las instituciones públicas competentes, cuando la prestación del servicio o la ley lo exijan; los proveedores que apoyan nuestra actividad (contabilidad, alojamiento web y de correo, proveedor de estadísticas/marketing y, en su caso, el proveedor del asistente de IA). Actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes, con obligaciones de confidencialidad. Los datos solo pueden comunicarse a las autoridades cuando la ley lo exija.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservan solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron o el que exijan las obligaciones legales (plazos contables y de archivo, así como otras obligaciones previstas por la ley). Los datos de estadística/marketing se conservan durante la vigencia de las cookies correspondientes (consulta la Política de cookies). Después, los datos se eliminan o se anonimizan.

Transferencias fuera del EEE

Algunos proveedores (por ejemplo, Google, Meta o el proveedor del asistente de IA) pueden tratar datos, incluida la dirección IP, en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se basan en garantías adecuadas conforme a los arts. 44–49 del RGPD (la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo, respectivamente).

Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho de acceso a los datos, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de una decisión automatizada con efectos jurídicos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. El derecho de supresión puede verse limitado por las obligaciones legales de conservación de documentos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a office@inchirieriauto-otopeni.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional rumana de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

Tratamiento del número de identificación personal (CNP)

Cuando la prestación de los servicios o una obligación legal exijan tratar el número de identificación personal rumano (CNP), aplicamos las garantías previstas en la Ley n.º 190/2018 (art. 4): tratamos el CNP exclusivamente para la finalidad para la que se recogió, según el principio de minimización de datos, con acceso restringido al personal implicado y con medidas técnicas y organizativas de seguridad específicas.

Menores

Nuestros servicios y nuestro sitio web se dirigen a personas con plena capacidad jurídica y no están destinados a menores. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años; si nos informas de una situación así, eliminamos los datos.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación: conexión segura (HTTPS), acceso restringido a los documentos y almacenamiento protegido.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización indicada al principio.